全面的培训计划,全套教育课程和认证

1、个性化培训

Hitpoint独特、高效的培训方法,理论结合实践,让您的用户迅速掌握业务和系统。不论您需要定制化功能培训,还是标准的模块培训,Hitpoint都可以满足。

• 充分理解业务,准备培训资料、培训计划,让培训不仅仅是培训,更是业务梳理

• 培训聚焦于业务和系统两方面,不仅是操作培训,同时也关注业务如何映射到系统

• 从完成公司业务的角度,让各个部门用户具备完整的业务概念

• 贴近、耐心,结合实例的上手任务和考试

2、认证培训

NetSuite系统管理员认证

Hitpoint是NetSuite在华技术资格认证机构,同时也是认证培训的代理机构。企业的管理员若希望获得NetSuite官方认证,可通过Hitpoint进行报名,得到完整培训。

NetSuite顾问/开发者认证

希望加入NetSuite生态圈吗?

NetSuite 顾问/开发者认证是最佳途径。NetSuite 顾问/开发者认证均需通过两个考试,认证费用均为250美元,考试内容基本围绕NetSuite每年更新的考试指南。Hitpoint作为NetSuite在华技术资格认证的代理机构,将为每位想要报名参加认证考试的人员提供培训服务,包括考试指南详解、系统实操培训、模拟测试等。现在就通过Hitpoint进行报名,得到完整培训。

Hitpoint “高效用户” 认证

企业核心系统的持续培训,对大部分企业都是难点。新入职的同事如何快速上手?系统有了新功能,流程有了改变,老用户如何适应?若企业自行维护培训体系,将耗时耗力,还可能因为缺乏对系统的深入了解,事倍功半。Hitpoint特色”高效用户”认证体系,帮助您解决NetSuite系统持续培训的问题。

Hitpoint 为您维护所有系统相关的知识,形成知识库,专门定制培训讲义、培训视频、培训数据、培训课程,持续将管理层的新思路、系统的新功能,输入知识体系。

Hitpoint维护一套定制的认证考试体系,新用户取得”高效用户”认证,即可放心上岗。老用户每年更新认证,保持知识新鲜。

3、运维支持

Hitpoint为客户提供全方位的支持服务,覆盖客户需求的各个方面,快速有效地回答您的疑问,解决您问题的原因所在。

基础服务

- 热线电话及在线案例提交表格

该服务可以向用户提供不限时间、不限数量的售后电话支持或e-mail支持。

- 日常操作问题处理

当Hitpoint收到客户在产品和使用方面的问题时,我们的专业技术支持人员会通过电话或Email以最便捷高效的方式提供帮助。

- 月末财务结账支持

提供月末财务结账,帮助客户快速了解业务现状,减少工作量,提高效率。

- 月度支持案例分析

每月月末,为客户提供其当月所有支持案例的汇总文档,并对汇总资料进行分析,帮助其更好地认识系统,了解自己的问题。

- 年度事件提醒

NetSuite每年会有两次更新,Hitpoint会在每次更新前通知客户。

增值服务

- 批量数据刷新

Hitpoint还为客户提供批量数据刷新/清除服务,帮助企业节省人力成本,提高效率。数据的健康安全是保持系统平稳运行的重要保证。我们提供数据维护服务,确保系统性能,提高响应能力。同时,也为企业节省了数据维护的人力成本投入。

- 培训

Hitpoint可为特定客户量身定制培训内容,基于 Hitpoint多年来的项目培训经验,动态地帮助客户调整培训重点,从而保证和加速项目实施的进程。

在培训方式上,我们有在线培训与到场培训,还有集体培训与个别培训等可以选择。培训方式会根据地域的分布和岗位职责来由客户和培训方商议决定。现在选择比较多的是在线培训的方式。我们也可安排资深人员以现场授课的方式,帮助客户提高自身的专业水平,为客户提供新用户的系统方案及操作培训,定期的系统方案及操作培训。

- 到场服务

如果客户在产品维护期内遇到以上方式不能解决的问题时,如不能通过电话或远程接入方式对用户的问题进行有效解决,Hitpoint会根据客户需要,上门解决问题,我们将安排支持人员到客户现场,解决客户的问题。

4、系统致用

系统的采用一般取决于企业的管理层。他们希望通过系统提高效率,优化业务流程,也能更便捷地关注企业的整体业务状态及表现。而日常工作中最多使用系统的最终用户无法一眼看到系统在将来带来的优势,对他们来说突然降临的新系统需要改变原来的工作方式,可能是一种障碍,甚至干扰。许多项目实施完成的初期,用户对系统都会有一些排斥。

Hitpoint在项目完成后,会为客户配备专业的支持人员,帮助用户尽快熟悉系统,并且根据他们的工作习惯进行细微调整,将策略从最初的系统建立落实到最终的用户使用。